GDPR
Politica de Confidențialitate
Protejarea datelor tale personale este o prioritate pentru noi. Află cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile tale.
1Operatorul de Date
Operatorul de date cu caracter personal este:
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR), precum și cu legislația națională aplicabilă — Legea nr. 190/2018.
2Categorii de Date Colectate
Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date personale:
🧑 Date de identificare
- Nume și prenume
- Adresa de email
- Număr de telefon
💳 Date privind tranzacțiile
- Detalii rezervări (dată, tip trip, număr persoane)
- Istoricul plăților
- Preferințe de călătorie
🌐 Date tehnice
- Adresa IP
- Tipul browserului și dispozitivului
- Paginile vizitate și durata vizitei
- Cookie-uri și tehnologii similare
3Scopurile Prelucrării
Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:
| Scop | Temei Legal |
|---|---|
| Gestionarea rezervărilor și furnizarea serviciilor | Executarea contractului |
| Procesarea plăților | Executarea contractului |
| Comunicarea cu clienții (confirmări, notificări) | Executarea contractului |
| Trimiterea de oferte și materiale promoționale | Consimțământ |
| Îmbunătățirea serviciilor și a Site-ului | Interes legitim |
| Respectarea obligațiilor legale (fiscale, contabile) | Obligație legală |
| Analiza traficului pe Site (analytics) | Consimțământ |
4Destinatari ai Datelor
Datele personale pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari, doar în măsura necesară îndeplinirii scopurilor menționate:
- Furnizori de servicii de plată — pentru procesarea tranzacțiilor online
- Furnizori de servicii IT — hosting, mentenanță, analiză
- Autorități publice — în cazul în care există o obligație legală
- Parteneri de turism — barcagii, ghizi locali (doar datele necesare furnizării serviciului)
🔒 Garanție: Nu vindem, nu împrumutăm și nu divulgăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing direct, fără consimțământul dumneavoastră explicit.
5Durata Stocării
Datele personale sunt stocate pe durate diferite, în funcție de scopul prelucrării:
| Tip de Date | Durata Stocării |
|---|---|
| Date de contact (din formulare) | 3 ani de la ultima interacțiune |
| Date privind rezervările | 5 ani (conform obligațiilor fiscale) |
| Date de plată | 10 ani (conform legislației contabile) |
| Date de analytics / cookies | Conform duratei cookie-urilor (vezi Politica de Cookies) |
| Date de newsletter | Până la retragerea consimțământului |
6Drepturile Dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:
- Dreptul de acces — puteți solicita confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora
- Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
- Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") — puteți solicita ștergerea datelor, sub rezerva obligațiilor legale
- Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea prelucrării în anumite situații
- Dreptul la portabilitatea datelor — puteți solicita transferul datelor într-un format structurat
- Dreptul la opoziție — vă puteți opune prelucrării datelor bazate pe interes legitim
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate — inclusiv profilare
- Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, trimiteți un email la contact@balamucexplorer.ro cu subiectul "Solicitare GDPR". Vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea cererii.
7Securitatea Datelor
Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării:
- Comunicații criptate prin protocolul SSL/TLS (HTTPS)
- Acces restricționat la datele personale, limitat la personalul autorizat
- Backup-uri periodice ale datelor
- Politici interne de securitate a informației
8Plângeri — ANSPDCP
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor personale au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
📍 Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, 010336
📞 Telefon: +40 318 059 211
✉️ Email: anspdcp@dataprotection.ro
🌐 Website: www.dataprotection.ro
9Modificări ale Politicii
Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin publicarea versiunii actualizate pe Site, cu indicarea datei ultimei modificări.
Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.
🔒 Contact pentru Protecția Datelor
Pentru orice întrebări sau solicitări privind datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta:
Email: contact@balamucexplorer.ro
Telefon: +40 740 123 456
Adresă: Str. Artarului 13, Sector 1, București, România